Allgemeine Geschäftsbedingungen der Vape Heaven GmbH

www.vapeheaven.ch ist eine Dienstleistung der Vape Heaven GmbH und wird nachfolgend wir, uns usw genannt.

Service

Wir setzten alles daran, unserer Kundschaft Qualitätsprodukte zu liefern. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden, und unser Ziel ist es, einen hervorragenden Service zu bieten.

Versteckte Mängel müssen sofort nach Entdeckung gemeldet werden mittels Email an shop@vapeheaven.ch und entsprechenden Bildern. Selbstverständlich kann auch persönlich während der ordentlichen Öffnungszeiten im Laden vorbeigekommen werden.

Produkte

Vapeheaven.ch ist darauf bedacht, korrekte Produktinformationen anzugeben (z. B. Leistung, Grösse, Gewicht, usw.).

Datenschutz

Vapeheaven.ch gibt ausschliesslich jene persönlichen Kundendaten an Dritte weiter, die zur Ausführung oder Bezahlung der Bestellung (z. B. an die Post zur Lieferung, an ein Inkassobüro bei Nichtzahlung etc.), zur Kundeninformation oder zur Durchführung von Umfragen nötig sind. Unsere Partner löschen die Personendaten der Kunden, sobald diese nicht mehr benötigt werden und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist. Alle persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt.

Datenschutz Google Analytics Erklärung

Die Website www.vapeheaven.ch benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Bestellung

Preise

Der Mindesteinkaufswert für von Vapeheaven.ch gelieferte Produkte beträgt Fr. 20.- pro Bestellung ohne Lieferkosten. Im Laden besteht kein Mindesteinkaufswert.

Die Mehrwertsteuer ist in sämtlichen Preisen inbegriffen.

Die vor dem Abschicken der Online-Bestellung aufgelisteten Produktpreise (beim Bestellschritt „Übersicht“) sind bindend.

Die Lieferkosten variieren je nach Einkaufswert und Gewicht (Warenwert ohne Lieferkosten und Gutschriften). Die Verpackungskosten gehen zu Lasten von Vapeheaven.ch

Lieferkosten -> gilt nicht für B2B

Schweiz / Fürstentum Liechtenstein

bis CHF 100.- Einkaufswert exkl. Versand

ab CHF 101.- Einkaufswert exkl. Versand

bis 5kg Fr. 5.00 als B-Post

Kostenlose Lieferung

Lieferkosten EU

 

Alle EU Länder Fr. 34.- bis maximal 2kg

Alle EU Länder Fr. 34.- bis maximal 2kg

 

Produkte

Vapeheaven.ch behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen.

Falls ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erhältlich ist, wird es weder in Rechnung gestellt noch später nachgeschickt.

Der Kauf von Tabakwaren ist in der Schweiz für Personen unter 18 Jahren gesetzlich verboten. Vapeheaven.ch übernimmt freiwillig und ohne jegliches Präjudiz ob Dampfen zur Sparte Tabakwaren gehört, das gesetzliche Abgabealter 18+ an. Mit dem Kauf von Produkten bestätigt die Kundin/der Kunde, 18 Jahre oder älter zu sein.

Bestätigung der Bestellung

Sämtliche Bestellungen werden durch Vapeheaven.ch bestätigt. Vapeheaven.ch sendet dem Kunden eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse zu. Sollte die E-Mail-Adresse falsch erfasst worden sein durch den Kunden, ist die Bestätigung trotzdem gültig.

Die Bezahlung via Paypal/Postfinance usw.. gilt als Bestätigung der Bestellung durch den Kunden.

Das Vertragsverhältnis kommt durch die Bestellung der Kundin oder des Kunden und die elektronische Annahme dieser Bestellung durch Vapeheaven.ch zustande. Die Kundin oder der Kunde kann die Bestellung nach Bestätigung durch Vapeheaven.ch nicht mehr annullieren.

Eigentum

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Vape Heaven GmbH.           

Bezahlung

Zahlungsmethoden

Die Kunden können auf www.vapeheaven.ch  ausschliesslich elektronisch bezahlen (z.B. alle Kreditkarten via Paypal). Weitere Zahlungsmöglichkeiten können jederzeit aufgenommen und angeboten werden.

Im Laden kann neben den elektronischen Zahlmöglichkeiten ebenfalls in Bar bezahlt werden.

Kreditwürdigkeit

Vapeheaven.ch behält sich vor, die Auslieferung der Bestellungen von einer Bonitätsprüfung abhängig zu machen. Durch ihre Bestellung willigen die Kunden in die Einholung einer Bonitätsauskunft ein.

Vapeheaven.ch behält sich vor, die Auslieferung der Bestellungen von einer Vorauszahlung oder der Leistung einer Sicherheit abhängig zu machen.

Vapeheaven.ch kann eine Bestellung annullieren oder suspendieren, falls die Kundin/der Kunde nicht kreditwürdig ist, eine oder mehrere ausstehende Rechnungen bei Vapeheaven.ch hat oder falls begründeter Verdacht auf betrügerische Absichten besteht.

Rückerstattungen, Guthaben, Gutscheine

Falls die Kundin oder der Kunde Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, so werden diese dem Kundenkonto gutgeschrieben und sind innert der gesetzlichen Fristen für Einkäufe bei Vapeheaven.ch nutzbar. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Guthaben.
Der Kauf von Gutscheinen ist nur ohne Stammkundenrabatt möglich.

Vapeheaven.ch Gutscheine sind auf keinen Fall verkäuflich oder versteigerbar. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein genutzt werden.

Lieferung

Liefergebiet

Die Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz und Liechtenstein sowie der EU-Länder.

Nach Bestätigung der Bestellung durch Vapeheaven.ch werden die Produkte an jene Adresse geliefert, die von der Kundin oder vom Kunden bei der Bestellung angegeben wurde.

Lieferfristen

Bestellungen werden an Werktagen verarbeitet und der Schweizerischen Post zur Auslieferung übergeben. Die Lieferfrist entspricht der gewählten Versandart (Economy / Priority). 

Zeitliche Abweichungen sind möglich, insbesondere an Spitzentagen mit aussergewöhnlich hohem Bestellvolumen, wobei jegliche Schadenersatzansprüche der Kundin oder des Kunden ausgeschlossen sind.

Die Kundin oder der Kunde übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese in seiner Abwesenheit vor der Tür seiner Wohnung oder des Unternehmens oder bei einem Nachbarn deponiert wurden. Für verschwundene Pakete trägt Vapeheaven.ch keine Verantwortung.

Abholen der Bestellung

Abholort

Die Waren können aktuell noch nicht abgeholt werden. Zurzeit besteht einzig die Möglichkeit der Zustellung per Schweizerischen Post. Ab Eröffnung des Ladenlokales, wird im Webshop entsprechend die Liefervariante «Abholung» angeboten. Ab diesem Zeitpunkt ist ein persönliches Abholen der bestellten Waren im Ladenlokal in Uster während der publizierten Öffnungszeiten möglich. Die Öffnungszeiten werden auf www.vapeheaven.ch aufgeführt.

Bestellbestätigung

Nach Abschicken der Bestellung wird der Kundin/dem Kunden automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zugestellt. Diese dient als Abholschein und muss entweder ausgedruckt oder auf dem Mobiltelefon der Kundin/des Kunden vorgewiesen werden. Ohne diesen Abholschein kann die Bestellung der Kundin/dem Kunden nicht übergeben werden. Die Kundin/Der Kunde wird aufgefordert, ihre/seine Abholung zusätzlich durch seine Unterschrift zu bestätigen. Jegliche Haftung für Schäden ist ausdrücklich ausgeschlossen, die der Kundin/dem Kunden aus Verlust oder Diebstahl des Abholscheins entstehen.


Rücknahmen

Aus hygienischen Gründen sind folgende Produkte von einer Rücknahme ausgeschlossen:

  • alle Liquids, auch wenn diese noch verschlossen sein sollten. Sie möchten sicherlich auch 100% sicher sein, ein einwandfreies Liquid zu erhalten.
  • Verdampfer und Verdampferköpfe, diese sind als Verbrauchsmaterial zu betrachten

Für eine Rücknahme ist zwingend via www.vapeheaven.ch eine Rücknahmeanfrage via Kundenbereich zu tätigen. Senden Sie uns bitte keine Waren ohne vorgängige Kontaktaufnahme zu.

Der Rückversand geht zu Lasten des Kunden und wird nicht zurückerstattet. Die Produkte müssen original Verpackt und vollständig ungeöffnet sein. Andernfalls ist eine Rücknahme ausgeschlossen. Eine Rücknahme ist nur während 10 Arbeitstagen nach dem Kauf möglich.

Bei Rückgaben kann für administrative Umtriebe die Gutschrift um bis zu 25% des Verkaufswertes reduziert werden. Die Gutschrift wird mittels gleichem Kanal wie das Geld eingegangen ist zurückerstattet.

Rücknahmen im Laden müssen mittels vollständig ausgefülltem Formular eingeleitet werden. Die Abklärungen können aufgrund von Rücksprachen mit den Lieferanten bis zu 10 Arbeitstage dauern. Es besteht in dieser Zeit kein Anspruch auf Ersatz jeglicher Art.

Garantie

Wir gewähren auf alle Produkte eine Garantiefrist von 3 Monaten und 24 Monaten Hersteller Gewährleistung.

Davon ausgenommen sind:

  •          Batterien und Akkus nach erfolgreicher Inbetriebnahme
  •          Geräte an denen Manipulationen erfolgt sind
  •          Geräte die durch Flüssigkeiten beschädigt wurden
  •          Verdampfer*
  •          Verdampferköpfe
  •          Dichtungsringe
  •          Produkte ohne Quittung / Kaufnachweis

Besteht kein Gewährleistungsanspruch, übernimmt der Käufer die Kosten für eine allfällige Fehleranalyse.

Während der Reparatur besteht kein Anspruch auf ein Ersatzgerät.

Weitergehende Gewährleistungsansprüche wie Wandelung (Rückgängigmachen des Kaufvertrages aufgrund von Mängeln der Kaufsache) und Minderung werden ausgeschlossen.

* Wenn ein Verdampfern blubbert (Gefühl/Geräusch beim ziehen)
oder sifft (ausläuft oder tropft) können wir sicherlich mit einem Tipp aus der Community weiterhelfen, dies ist aber kein Garantiefall.

Stammkunden / Treueprogramm -> gilt nicht für B2B

Stammkunden* können entsprechend dem getätigten Umsatz in den Genuss von freiwilligen und jederzeit veränderbaren Rabattstufen kommen. Durch die Erfassung eines Kundenkontos werden die getätigten Einkäufe online entsprechend angerechnet. Für die Anrechnung im Laden Uster muss vor der Bezahlung der Name des Kundenkontos mitgeteilt werden. Nach der Bezahlung ist ein nachträgliches Anrechnen aus technischen Gründen leider nicht möglich.
Der Kauf von Gutscheinen ist nur ohne Stammkundenrabatt möglich.

Aktuelle Rabattstufen

ab CHF 300.- 3% Bronze
ab CHF 600.- 4% Silber
ab CHF 1500.- 6% Gold
ab CHF 3000.- 8% Platin
ab CHF 4500.- 10% Diamant


* Als Stammkunden werden Kunden bezeichnet, die ein persönliches Benutzerkonto angelegt haben.

Übertragbarkeit Kundenkonto

Das Kundenkonto bei Vapeheaven.ch kann nur von seiner Besitzerin / seinem Besitzer benutzt werden. Bei Verdacht der Nutzung von mehreren Personen kann Vapeheaven.ch jederzeit und ohne Ankündigung die Löschung der Rabattstufe beim entsprechen Kundenkonto durchführen. Es besteht kein Anspruch auf eine Rabattstufe.

Ausstehende Zahlungen

Wenn die Kundin / der Kunde die Rechnung einer Bestellung nicht rechtzeitig bezahlt, behält sich Vapeheaven.ch das Recht vor, alle weiteren Bestellungen zu blockieren, bis der ausstehende Betrag beglichen wird.

Haftung

Vape Heaven GmbH haftet ausschliesslich für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte direkte Schäden. Die Haftung für indirekte und durch Fahrlässigkeit verursachte Schäden wird ausgeschlossen. Insbesondere haftet Vape Heaven GmbH nicht für die Kosten die sich aus der Verwendung von mangelhaften Teilen ergebenden Folgeschäden irgendwelcher Art. Die Haftung für Schaden infolge Verletzung von Produktesicherheitsvorschriften wird im Rahmen des gesetzlich Zulässigen wegbedungen.

Salvatorische Klausel

Die Ungültigkeit oder Undurchführbarkeit einzelner Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren die Rechtswirksamkeit dieser als Ganzes nicht. An Stelle der unwirksamen Vorschrift tritt diejenige, die der ursprünglichen, nicht durchsetzbaren Bestimmung, rechtlich und wirtschaftlich am Nächsten kommt. Dasselbe gilt für den Fall, dass Regelungslücken in dieser Vereinbarung vorhanden sein sollten.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Anwendbar ist ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand ist 8610 Uster.

Änderungen / Ergänzungen

Der Vape Heaven GmbH bleibt es ausdrücklich vorbehalten, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit an die Gegebenheiten anzupassen bzw. zu ändern und sofort anzuwenden.